01会记录哪些信息
记录只在您与站内栏目发生交互时产生：打开某个栏目、在折叠菜单里换一层、发起一次版本比对、改动面板里的显示选项，都会写入一条。字段围绕“走了哪条路径、什么时候走的、用的是哪一端”展开，编号可以在任意页面被引用和分享给同事。
- 路径编号
- A-02-015 这样的三段式格式，分别对应栏目、层级与序号，同一串编号在桌面端和移动端指向同一个栏目。
- 操作类型
- 浏览栏目、切换栏目、展开或收起折叠菜单、发起版本比对，共四类常见动作。
- 发生时间
- 精确到分的时间戳，用于回看某一段时间里走过哪些路径、在哪一步停得最久。
- 访问端标记
- 区分桌面侧栏与移动折叠菜单，方便对照同一栏目在两端的入口差异。
- 状态标记
- 待处理、已切换、已归档三种面板状态，各有固定的状态色，一眼能看出这条记录走到哪一步。
这套编号体系服务的是站内栏目与操作留痕，您在其他渠道的往来内容不会进入其中。
02保留时长与过期处理
单条记录默认保留 18 个月，从写入当天起算。到期后它不再出现在常规查询结果里，编号转入归档段，仍能凭编号确认某条路径曾经存在——这对回看半年前的旧版本资料很有用。
归档后的记录用于版本比对时的路径复核，版本比对小组每月会做一次路径抽样，确认旧编号仍能定位到对应的栏目层级。
03您可以自行调整的设置
面板里的三项设置都能随时改动，改完立即生效。它们各自影响显示的疏密、记录的留存范围，以及记录里出现的层级编号，下面逐项写清。
设置 01
索引显示密度
在舒适与紧凑之间切换，决定侧栏和折叠菜单一屏列出多少条栏目。这项只作用在当前设备上，换设备后回到默认值。
记录字段不发生变化，影响的只是您看到的条目数量。
设置 02
留痕保留时长
在默认 18 个月的基础上按需缩短，适合对历史路径需求不多的团队。缩短之后，超出新周期的记录会提前进入归档批次，不再出现在常规结果里。
调整的是您名下记录的留存周期，归档编号依旧可查。
设置 03
折叠菜单展开层级
决定移动端抽屉打开时停在第一层，还是直接展开到第二层。层级越深，打开抽屉的瞬间能看到的栏目越多。
展开层级会写进记录里的层级编号，事后对照路径更直观。
04查询与更正
登录后进入站内面板，凭完整编号可以直接定位到单条记录，也可以先选时间范围再逐条翻看。需要改动某条记录时，在面板里提交更正需求并附上编号即可。
- 01在面板的记录检索框里输入完整编号，例如 A-02-015。
- 02核对这条记录的时间戳、访问端标记与操作类型。
- 03点开更正入口，写清需要修改的字段与期望结果。
- 04一般在 2 个工作日内收到路径说明与处理结果。
每提交一次更正，系统会同步生成一条新的留痕，前后两条记录相连，方便您对照处理进度。相关使用约定见使用协议与站内规则。
05联系与反馈渠道
涉及记录范围、留存周期或更正进度的疑问，发邮件说明情况即可，人工会在工作日 9:00-18:00 回复。
客服邮箱
kefu@bb-flash.com.cn
响应时段
工作日 9:00-18:00 人工响应
站内留言请在面板中提交，提交后会同步生成一条服务清单切换记录与对应的操作留痕。来信时把相关编号一并写上，定位会快很多；也欢迎先到咨询与面板看看常见问题的入口位置。